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Avis Surcouf

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Les utilisateurs iGraal ont publié 34 avis Surcouf.
Surcouf a été noté 7/10 par l'équipe iGraal et 6/10 par les membres iGraal.

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Avis

A découvrir aussi

Meilleur avis Surcouf

Note :

zeprice

21/03/2011

Un problème avec Surcouf, on vous répond rapidement sous 60 jours !

Les plus : Aucun

Les moins : SAV Inexistant

Ayant un soucis sur une commande, je leur écris un mail le 24 janvier 2011. Leur réponse à ce mail, le 21 mars 2011, me remerciant de leur avoir écrit et s'excusant du retard mais ne répondant pas du tout à mon problème! Causez Toujours, on vous répondra à coté, deux mois après !

Note :

Janjan

08/08/2011

Nul

Les plus : Aucun

Les moins : Beaucoup !

Le paiement sur ce site par carte bancaire est un vrai casse tête. Au bout d'une semaine et plusieurs échanges de mails et d'appels auprès de ma banque la commande est toujours en "attente". La communication par mail est très lourde (plusieurs contacts auxquels on ne peut pas répondre !). J'ai finalement décidé d'annuler ma commande et de ne plus jamais commander sur ce site.

Note :

8353sylvie

16/03/2011

NE RESPECTE PAS LEURS DIRES

Les plus : AIMAIBLE AU TELEPHONE

Les moins : vend des produits pas en stock

Après avoir commandé un article en solde avec délai prévu 3 jours aprés au bout de 21 jours on m'envoie un message pour me dire que l'article n'est plus disponible ! Alors qu'au téléphone on m'a dit qu'il en restait 28

Note :

franck1503

11/10/2010

Nul

Les plus : Aucun

Les moins : non respect des dates

Si vous n'avez besoin de rien rendez vous chez ce marchand livraison prévue le 11/09 en magasin soit disant problème de gestion informatique à ce jour pas de livraison à espérer. Demande d'annulation de cette commande.

Note :

slautie

07/02/2011

commande annuléé sans raison

Les plus : aucun

Les moins : produit en stock? FAUX!

J'ai commandé un boitier de disque externe annoncé comme "en stock" sur leur site, et bien 2 semaines plus tard, ils annulent la commande pour indisponibilité! Et bien sur, le produit est toujours annoncé "en stock" sur le site... Une honte pour l'e-commerce! (entre temps le disque dur a pris la poussière...)

Note :

julien1911

18/07/2011

problème livraison

Les plus : bien emballé

Les moins : livraison

j'ai payé 20e pour que ce soit livré sous 48h et je l'es eu en 1 semaine :-(

Note :

ChatonCitron

18/11/2011

Retrait en magasin : à éviter

Les plus : Le cashback, un bon choix d'articles

Les moins : Délais de réaction du service client

Bonjour,

J'ai choisi de commander un petit article à Surcouf, avec un retrait en 2h possible en magasin. C'est pratique, comme ça le soir on repart avec le produit, on profite du cashback, et on économise les frais de port.
Sauf que la commande, bien que validée, est restée bloquée au service client pour motif "en attente d'informations complémentaires"... chose que j'ai appris en arrivant dans le magasin 6h après ma commande. Si encore le service client m'avait prévenu, mais non, rien. Fort peu pratique pour un retrait en magasin en 2h...

Donc commande en fait non validée, le client pas prévenu et qui se pointe en magasin, et ne peut pas repartir avec le produit : le magasin ne peut pas résoudre le soucis.

Plus qu'a improviser un plan B !

Note :

zatopek

15/06/2011

Négatif

Les plus : néant

Les moins : 2 semaines pour se rendre compte que pas en stock