FAQ iGraal

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Foire Aux Questions

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Questions générales sur le fonctionnement d'iGraal

•	Qu'est ce que le cashback ou remise iGraal ?
•	Comment est-ce possible ?
•	Comment acheter via le site iGraal ?
•	Comment acheter via la barre d'outils iGraal ?
•	Puis je utiliser iGraal sans la barre d'outils ?
•	Je n'arrive pas utiliser les 3 de bienvenue ?
•	J'ai perdu mon login et/ou mon mot de passe
•	Quelle adresse mail dois je utiliser lors de ma commande ?
•	J'ai oublié d'activer iGraal, ou d'utiliser le site. Puis-je quand même récupérer ma commission ?
•	Parrainage : je ne vois pas apparaître mes gains parrainage suite aux achats de mes filleuls
•	Est ce qu'iGraal peut être rétroactif ?

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Mon compte iGraal

•	Comment modifier mon mail de contact ou mes informations personnelles ?
•	Comment modifier mon mot de passe ?
•	J'ai perdu mon login et/ou mon mot de passe

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La barre d'outils iGraal

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iGraal sous Internet Explorer

•	Comment installer la barre iGraal sous Internet Explorer ?
•	Ma barre n'apparaît pas dans mon navigateur Internet Explorer
•	Quand je passe par les liens iGraal je tombe sur une page blanche
•	Je n'arrive pas à installer iGraal sous Internet Explorer : The setup files are corrupted
•	Comment personnaliser l'affichage des boutons des catégories de la barre iGraal sous Internet Explorer ?
•	Comment ne pas afficher la barre iGraal quand je ne suis pas chez un marchand sous Internet Explorer ?
•	Comment désinstaller la barre iGraal sous Interner Explorer ?

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iGraal sous Firefox

•	Comment installer l'extension iGraal sous Firefox ?
•	Je n'arrive pas à installer iGraal sous Firefox
•	La barre iGraal ne détecte pas les marchands
•	Quand je passe par les liens iGraal je tombe sur une page blanche
•	Comment personnaliser l'affichage des boutons des catégories de la barre iGraal sous Firefox ?
•	Comment ne pas afficher les boutons iGraal sous Firefox ?
•	J'ai bien installé iGraal, mais Firefox me redemande toujours mon login et/ou mon mot de passe
•	Comment désinstaller la barre iGraal sous Firefox ?

•

iGraal fonctionne-t-il sur les autres navigateurs? (Opera, Safari, Chrome...)

•

Pourquoi ma barre se désactive, repasse en rouge ou disparaît lorsque je commande sur un site marchand ?

•

iGraal fonctionne-t-il avec Mac et Linux ?

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Mes commissions iGraal

•	Pourquoi ma commission est toujours en attente?
•	Pourquoi ma commission est elle refusée ?
•	Pourquoi ma commission n'apparaît pas ?
•	Le montant de ma commission est incorrect
•	J'ai une commission en trop sur mon compte

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Questions sur le paiement

•	Comment être payé par chèque ?
•	Comment être payé par virement bancaire ?
•	Comment être payé par paypal ?
•	Est ce que je peux modifier une demande de paiement ?
•	Comment annuler une demande de paiement ?
•	Pourquoi iGraal refuse mon paiement ?
•	Pourquoi je n'ai toujours pas reçu mon paiement ?

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Bons de réduction

•	Puis-je utiliser des bons de réduction non relayés par iGraal ?
•	Le bon de réduction fourni par iGraal ne fonctionne pas.
•	Où trouver les bons de réduction ?