La barre d'outils iGraal

• Pourquoi ma barre se désactive, repasse en rouge ou disparaît lorsque je commande sur un site marchand ?

Ce n'est pas grave : le plus important est que la rémunération soit activée en arrivant sur le site.

Il se peut qu’au moment du paiement par exemple sur certains sites marchand elle se désactive ou disparaisse. C’est un problème qui est en train de se résoudre petit à petit chez chaque marchand. Mais votre achat est quand même pris en compte. Il est très important d’activer la rémunération ou encore mieux, de passer par les liens du bouton iGraal et ne pas surfer sur d’autres sites en parallèle de l’achat.

Si cela vous arrive, vous pouvez nous prévenir en nous contactant au support, en précisant le nom du marchand concerné et le lien dans la barre d'adresse au moment où iGraal se désactive.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez notre équipe support.