Foire Aux Questions

iGraal sous Firefox

• J'ai bien installé iGraal, mais Firefox me redemande toujours mon login et/ou mon mot de passe

1. Essayez dans un premier temps d'enlever tous les utilisateur enregistrés : bouton G -> votre nom d'utilisateur -> "Gestion des utilisateurs" -> "Supprimer". Une fois tous supprimés, ajoutez ensuite votre compte en faisant "Ajouter un utilisateur".
2. Si vous avez toujours ce problème, tapez dans la barre d'adresse : about:config , puis dans le champ filtre, cherchez "igraal.user".
   Vous devriez voir une liste avec deux colonnes. Dans la colonne de gauche, cherchez "igraal.users". La deuxième colonne de cette ligne contient les utilisateurs enregistrés. Vous devriez avoir votre login, suivi de deux point ":", puis d'une série de lettres et de chiffres. Si vous n'avez pas ça, essayez la première étape, puis recommencez.

   

3. Si l'étape 2 est concluante, c'est que, d'une manière plus générale, ce sont toutes les préférences qui ne sont pas sauvegardées par Firefox. Cette page (en anglais) explique de manière détaillée la marche à suivre pour réparer ce problème.

   • Répertoire de votre profil

     Avant de commencer, vous devez fermer Firefox et trouver le répertoire de votre profil Firefox.
     Sous Windows: pour windows 2000, XP et Vista, taper [Touche windows] + [Touche R] en même temps, puis tapez %APPDATA% en majuscules, puis [Touche Enter]. Votre profil se situe alors dans Mozilla/Firefox/Profiles/[quelquechose].default/.
     Sous Mac: le répertoire est dans votre dossier -> Library -> Mozilla ou Application Support
     Sous Linux: le répertoire est dans ~/.mozilla

   • Fichier des préférences en lecture seule ou protégé en écriture

     Dans votre répertoire de profil, vous devriez avoir un fichiers prefs.js. C'est lui contient les préférences. Si vous l'ouvrez avec word ou un autre éditeur de texte, vous devriez y trouver une ligne du style user_prefs("igraal.users", "nomdutilisateur:chiffresetlettres"). Sinon, c'est que Firefox n'arrive pas à écrire dans ce fichier. Vérifiez que ce fichier (et le fichier "prefs.js.moztmp" s'il existe) ne sont pas en lecture seule (clic-droit, propriétés).

     Essayez d'ouvrir le fichier prefs.js, de le modifier, par exemple en modifiant la valeur de "igraal.idcourant" et en mettant votre login, et enregistrez le fichier. Redémarrez Firefox. Si Firefox vous demande toujours votre nom, c'est que cette étape n'a pas fonctionné.

   • Incompatibilité avec Dell Network Assistant

     Il est possible que le programme "Dell Network Assistant" bloque le fichier prefs.js. Essayez de le désactiver.

   • Conflit avec le fichier user.js

     Certaines extensions créent et modifient le fichier user.js. Si ce fichier est présant dans le répertoire de votre profil, ouvrez le avec un éditeur de texte et vérifiez qu'il ne contient pas le mot "igraal". S'il le contient, supprimez les lignes concernées et enregistrez le fichier. Démarrez Firefox, entrez votre mot de passe, fermez Firefox et redémarrez Firefox encore une fois.

   • Fichier prefs.js corrompu

     Faites une copie de sauvegarde du fichier prefs.js (par exemple prefs.js.copie). Supprimez le fichier prefs.js et démarrez Firefox. L'assistant d'iGraal devrait se lancer. Enregistrez-vous, fermez Firefox et redémarrer-le.

   • Aucune de ces manipulations n'a marché

     Attention : la manipulation suivante va supprimer toutes les informations Firefox : vos extensions, vos mots de passe, vos favoris, votre historique de navigation et de saisie, entre autres.

     La manipulation consiste à supprimer tout le répertoire du profil [quelquechose].default . Démarrez Firefox et installez iGraal.

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