Mes commissions iGraal

• Pourquoi ma commission est toujours en attente?

Vérifiez en premier lieu qu'il ne s'agit pas d'un "doublon". C’est à dire un achat qui est pris en compte deux ou trois fois par le système. C'est une erreur du système.

Certains partenaires mettent beaucoup de temps avant de valider les commissions. Votre achat a été bien pris en compte, mais la commission liée à cet achat n’a toujours pas été validée par le marchand.

Certaines commissions peuvent prendre 2 à 3 mois pour être validées.

Si la commission n'est toujours pas validée après 3 mois, contacter le support en précisant quelle est cette action. Le marchand peut considérer que votre commission n’est pas attribuée à un utilisateur iGraal, mais à Google, un comparateur de prix, un site de codes promo, ou autre (moyen de publicité).

Nous sommes désolés pour ce temps d’attente indépendant de notre volonté. Sachez que ni vous ni nous ne percevons de commission tant que celle ci n’a pas été validée.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez notre équipe support.